CRM система управления фитнес клубом
Тарас Тарасов
31 y.o. Information Technology Leader 🖐🏻
Мастер-Гуру облачных решений для бизнеса ☁️💻 📲
Делюсь знаниями 👨🏻‍💻👩🏻‍💻
Бесплатная консультация! Жми на кнопку WhatsApp

CRM система управления фитнес клубом

CRM система управления фитнес клубом

Друзья, всем привет!

В моей практике есть интересный опыт внедрения и поддержки уникальной CRM системы для фитнес клубов, а так же мобильного приложения для клиентов и тренеров. Хочу поделиться с вами обзором программы Fitness365 и рассказать про возможности системы.

Сразу скажу, что данная CRM подойдет для любых фитнес клубов, студий, бассейнов, тренажерных залов, батутных центров, пещер, школы танцев, музыки и других похожих сфер бизнеса. Погнали!


Что такое Fitness365?

Облачная система Fitness365 — это веб-приложение для управления фитнес клубом через браузер из любой точки мира, где есть Интернет. Все сервисы в одном месте: можно эффективно управлять базой клиентов, вести учет посещений, составлять расписание занятий, наполнять базу товаров и услуг, совершать продажи, составлять отчеты и много другое..


Возможности CRM системы

Для руководителя

CRM система для фитнеса

Организация работы клуба:

  • Разработка предложений для клиентов: членство, услуги, абонементы, клубные карты
  • Организация персональных и групповых тренировок
  • Предоставление пробных занятий потенциальным клиентам
  • Заморозки предоставляемых услуг для повышения лояльности клиента
  • Постановка задач персоналу и отслеживание статуса их выполнения
  • Виджеты на сайт (загруженность клуба, форма обратной связи, расписание занятий)

Управление персоналом и мотивацией:

  • Начисление премий тренерам за проведенные тренировки, рекомендации
  • Начисление премий менеджерам от продаж
  • Ведение картотеки сотрудников
  • Гибкие настройки ведения рабочих графиков сотрудников
CRM система для фитнеса

Отчетность и бухгалтерия:

  • Отчеты по продажам, посещениям клиентов, задачам персонала в работе
  • Аналитические отчеты с возможностью использования гибко настраиваемого конструктора
  • Финансовые и кассовые отчеты, отчеты по кассовым сменах
  • Полноценный товарный и складской учет
  • Оформление приходных и расходных кассовых ордеров
  • Интеграция с 1С в части обмена информацией по продажам

Автоматизация контроля и управления:

  • Автоматические задачи персоналу по факту наступления различных событий
  • Автоматическое получение отчет и уведомлений на почту
  • Гибкое распределение прав доступа персонала к системе
  • Тотальный аудит действий с отправкой сообщений по СМС
  • Ежедневные финансовые отчеты по кассовым операциям

Для менеджера

CRM система для фитнеса

CRM:

  • Работа с потенциальными клиентами — лидами
  • Работа с существующими клиентами и сделками
  • Подробная информация о клиентах и истории работы с ними
  • Визуальный контроль: подсказки по статусам клиентов, долгам, дням рождениям, остаткам на счетах клиентов
  • Напоминания о «забытых» клиентах, просроченных абонементах, не приобретенных услугах
  • Таск-менеджер с задачами по клиентам, отслеживанием статусов, фильтрами и напоминаниями
  • Конструктор Договоров и прочих документов по клиентам
CRM система для фитнеса

Управление лояльностью клиентов:

  • Использование бонусов, гибких скидочных правил и применение промокодов
  • Предоставление льгот на покупку абонементов и клубных карт
  • Предоставление депозитного счета, рассрочки по оплате и кредита на покупку

Автоматизация оплат клиентов:

  • Пополнение депозита клиента через сайт или мобильное приложение
  • Оплата товаров и услуг клуба через сайт или мобильное приложение
  • Прием платежей от клиентов через Сбербанк, Альфабанк, Фонди


Для администратора

CRM система для фитнеса

Ежедневные операции:

  • Наглядное расписание работы клуба для удобной записи и отметки посещений клиентов
  • Отметка времени прихода и ухода клиентов, посещений персональных и групповых тренировок
  • Оперативный поиск и предоставление необходимой клиенту информации о клубе
  • Совершение продаж сопутствующих товаров клуба
  • Список задач по клиентам с напоминаниями о них
  • Проведение возвратов за неиспользованные товары

Автоматические рассылки:

  • О предстоящих тренировках и записи на них
  • Об окончании абонемента и необходимости продления
  • Поздравления с Днем Рождения и с праздниками
  • Произвольных рассылки, настраиваемые через контруктор

Работа с оборудованием:

  • Работа со считывателями штрих-кодов и бесконтактных карт доступа
  • Работа с оборудованием Сбербанк Эквайринг (в настольной версии)
  • Работа с кассовым оборудованием ККМ Атол / Штрих
  • Работа со СКУД Sigur / Perco

Вы могли заметить, что возможности системы Fitness365 очень широкие и они позволяют выделить основные выгоды:

Увеличение прибыли

Минимизация затрат на управление фитнес-клубом. CRM-система самостоятельно работает с клиентами клуба и помогает в продажах услуг и товаров.

Привлечение клиентов

Можно быть на связи с клиентом всегда! Автоматическая рассылка и уведомления по всем каналам способствуют увеличению продаж и привлечению клиентов.


Повышение эффективности

Автоматизация процессов фитнес-клуба позволяет сконцентрироваться на самых главных целях.

Экономия времени

Вся работа автоматизирована. Сотрудники клуба могут уделять основное время работе с клиентами и улучшать качество обслуживания.


Мобильные приложения для спортивных студий и фитнес-клубов.


Всего за несколько дней, с помощью Fitness365 вы можете внедрить в свой бизнес мобильные приложения для клиентов и тренеров. Давайте разберем зачем они вам нужны.

Программа для фитнес клуба
Меню
Личный кабинет
Push-Уведомления

Карточка клуба
Программа лояльности
Зачем фитнес-клубу или спортивной студии мобильное приложение?
  • Повысить спонтанные продажи— Клиенты получат возможность приобретать товары, услуги и абонементы клуба прям из интерфейса мобильного приложения. Клуб получит дополнительных источник доходов.
  • Упростить коммуникацию с клиентами клуба— Мобильное приложение позволяет сократить расходы на построение эффективного канала коммуникации с клиентами. Оно само будет напоминать клиентам о предстоящих тренировках и акциях, проводимых в клубе. Экономия на смс-рассылках – они больше не нужны (стоимость 1 смс в среднем — 2 руб, 
    1 push-уведомление стоит 0 руб).
  • Сократить объем рутинной работы сотрудников— Клиенты больше не будут зависеть от администрации клуба при планировании тренировочной деятельности, тем самым сотрудники будут более свободные
Зачем клиенту мобильное приложение?
  • Все услуги клуба в кармане— Мобильное приложение позволяет приобретать услуги и товары клуба в один клик.
    Вы оперативно получите доступ ко всей номенклатуре клуба и выберите то, что вам нужно.
  • Актуальная информация— Все новости об услугах клуба, тренировках и специальных предложениях будут моментально донесены до вас благодаря PUSH-уведомлениям.
  • Автоматизация общения— Вам не нужно искать и ждать ответа администратора. Получить информацию, оставить отзыв или задать вопрос возможно в едином интерфейсе мобильного приложения.
Зачем тренеру мобильное приложение?
  • Автоматизация работы— Тренеры не будут зависеть от администрации клуба при планировании тренировочной деятельности, от которой зависит их доход
  • Электронный ежедневник— Вся информация обо всех проводимых тренировках будет как на ладони. Приложение напомнит, поможет организовать и вести учет даже самого сложного расписания
  • Достижения клиентов— Встроенные функции мобильного приложения позволяют вести учет достижений клиентов и отслеживать динамику их ключевых показателей

Что будет в вашем мобильном приложении?

  • Расписание занятий
  • Push-уведомления
  • Новости и акции
  • Личный кабинет клиента
  • Оплата из мобильного приложения
  • Индивидуальный дизайн
  • Полная информация о клубе, студии
  • Заморозка и продление абонемента или карты
  • Запись на групповые и персональные занятия
  • Все локации сети в одном приложении
  • Информация о тренерах и описание тренировок
  • Программа лояльности
  • Форма обратной связи

Далее я хочу выделить тарифы системы. Только представьте, что вы можете получить систему автоматизации на миллионы рублей и идей за несколько тысяч в месяц! 
Опции:
Брендирование МП клиента — 15000 р единоразово, 4500 р/месяц
Расширенная поддержка — 4500 р/месяц
МП тренера — 1000 р/месяц
МП клиента — 2900 р/месяц

Подведу итоги. По моему опыту работы В CRM системе Fitness365 совместно с мобильными приложениями есть все, чтобы автоматизировать ваш клуб и сделать ваш бизнес прибыльным!

CRM для
продаж

История отношений с клиентами и лидами. Выборки клиентов для обзвона. Напоминания и автоматические задачи сотрудникам фитнес клуба.

Учет клиентов
и занятий

Клиентская база, абонементы, клубные карты, посещения, групповые и персональные тренировки, услуги и товары – все это автоматизировано.

Управление
персоналом

Управление сотрудниками фитнес-клуба: база сотрудников, должности, расчет зарплаты, графики работы, загруженность персонала, поощрения.

Управление лояльностью
клиентов

Гибкая настройка программы лояльности: автоматическая рассылка новостей, акций, скидок, спецпредложений. Бонусы за репосты.

Финансово-платежная
система

Автоматизированная система учета выручки от продаж товаров и услуг клуба. Подключение ККМ и онлайн оплат. Порядок в отчетах.

Товарный и
складской учет

Реализация товаров, отслеживание остатков, списания, перемещения, расчет себестоимости – все доступно в режиме онлайн.


Новый интерфейс fitness365
Онлайн сервис fitness365 — эффективным образом организует работу Вашего клуба!

Спасибо, за внимание! Если вам нужна помощь по внедрению системы управления фитнес клубом, студией, школы танцев и т.д.
Оставляйте заявку, с удовольствием вам помогу! 🙂

Демонстрационная версия 👇🏻👇🏻👇🏻

Demo fitness365  
Login — Director 
Pass — 12

Хороших вам конверсий и продаж!

You may also like...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *